No es fácil ser asistente de vuelo, de eso no cabe duda. Entre las jornadas largas, los días que hay que pasar lejos de casa y los potenciales cambios, cancelaciones y retrasos, hace falta estar hecho de otra pasta para disfrutar de este trabajo, a veces hasta para sobrevivir a él. Y todo esto sin contar a los propios pasajeros, que a veces llegan a ser la peor parte.
Por: Traveler
La formación para asistentes de vuelo es intensa y en ocasiones puede llevar meses, pero lo cubre todo desde la seguridad alimentaria hasta los informes de incidentes, pasando por actuaciones en caso de incendio o ataque terrorista, e incluso cómo asistir un parto. Y aun con todo esto, hay personal de cabina que afirma que la parte más difícil y agotadora de lo que hacen es la atención al cliente: tratar con pasajeros nerviosos o preocupados, atender a sus peticiones y, en ocasiones, enfrentarse a comportamientos inaceptables.
Por eso hemos elaborado esta guía para hacer la vida más fácil a quienes nos atienden durante un vuelo: estas son las cosas que no debes hacer en un avión según una exazafata que ha visto de todo.
“Solíamos llamar a la cabina ‘la jungla’”, cuenta Charlotte (nombre ficticio), una antigua asistente de vuelo que trabajó en aviones Airbus A380 y Boeing 777. “Había tantísima gente, cada cual con sus preocupaciones, perspectivas y exigencias, todas amontonadas como sardinas en lata y surcando los cielos. Hay tantas variables, tantas cosas que pueden salir mal, y además todo está fuera de tu control, con lo que acabábamos preguntándonos cada día si nos tocaría algún pasajero que decidiera hacer cualquier cosa que resultaría absurda estando en tierra".
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